Title:
Wykorzystanie metody Servqual do badania jakości usług w administracji samorządowej ; The use of Servqual method to examine the quality of services in muncipal administration
Creator:
Wolniak, Radosław ; Skotnicka-Zasadzień, Bożena
Keywords:
administracja lokalna ; badania jakościowe ; jakość usług ; administracja samorządowa ; metoda Servqual ; relacje z klientami
place:
Publisher:
Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Date:
Resource Type:
Series:
Format:
Resource Identifier:
Source:
Language:
Relation:
Wydział Organizacji i Zarządzania. Politechnika Śląska