@misc{Bluszcz_Anna_Koncepcja,
 author={Bluszcz, Anna},
 howpublished={online},
 language={pol},
 type={rozprawa doktorska},
 title={Koncepcja strategii marketingowej ukierunkowanej na poprawę jakości obsługi klienta przemysłu węglowego},
 keywords={węgiel kamienny, zarządzanie przedsiębiorstwem, marketing strategiczny, obsługa klientów, planowanie strategiczne, przemysł górniczy, produkcja węgla kamiennego, marketing relacyjny, produkcja i handel},
}